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Você sabia que a São Luís tem Ouvidoria?


às 18h54
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A Faculdade São Luís de França vem fomentando e ampliando seus canais de comunicação junto à comunidade acadêmica. Um desses canais é a Ouvidoria, que tem um perfil mediador, pedagógico e estratégico para cada atendimento acolhido. O nosso ouvidor é o advogado Euler Almeida Costa, executivo certificado no Programa de Desenvolvimento de Executivos – PDE – pela Fundação Dom Cabral, membro efetivo do Comitê de Conduta, do Conselho Superior do Centro Universitário Tiradentes e Ouvidor Geral do Grupo Tiradentes.

A ouvidoria é destinada aos cidadãos que não têm conclusão mediante outros canais de atendimento da instituição. Com isso, o ouvidor analisa e atua na busca de soluções práticas. Reclamações, denúncias, sugestões e elogios podem ser encaminhadas ao e-mail: ouvidoria@fslf.edu.br.

É da natureza da Ouvidoria:

  • Facilitar e simplificar ao máximo o acesso do usuário ao serviço da Ouvidoria/li>
  • Atender as pessoas com cortesia e respeito, evitando qualquer discriminação e/ou pré-julgamento.
  • Ouvir com paciência, compreensão e ausência de quaisquer preconceitos.
  • Atuar como mediador de conflitos e gerenciador de crises.
  • Zelar pelo respeito mútuo e cordial entre as partes.
  • Agir com ética, integridade, transparência e imparcialidade.
  • Manter a identidade do solicitante em sigilo, quando requerido.
  • Atuar de modo diligente e fiel no exercício de seus deveres e responsabilidades.
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