A Faculdade São Luís de França vem fomentando e ampliando seus canais de comunicação junto à comunidade acadêmica. Um desses canais é a Ouvidoria, que tem um perfil mediador, pedagógico e estratégico para cada atendimento acolhido. O nosso ouvidor é o advogado Euler Almeida Costa, executivo certificado no Programa de Desenvolvimento de Executivos – PDE – pela Fundação Dom Cabral, membro efetivo do Comitê de Conduta, do Conselho Superior do Centro Universitário Tiradentes e Ouvidor Geral do Grupo Tiradentes.
A ouvidoria é destinada aos cidadãos que não têm conclusão mediante outros canais de atendimento da instituição. Com isso, o ouvidor analisa e atua na busca de soluções práticas. Reclamações, denúncias, sugestões e elogios podem ser encaminhadas ao e-mail: ouvidoria@fslf.edu.br.
É da natureza da Ouvidoria:
- Facilitar e simplificar ao máximo o acesso do usuário ao serviço da Ouvidoria/li>
- Atender as pessoas com cortesia e respeito, evitando qualquer discriminação e/ou pré-julgamento.
- Ouvir com paciência, compreensão e ausência de quaisquer preconceitos.
- Atuar como mediador de conflitos e gerenciador de crises.
- Zelar pelo respeito mútuo e cordial entre as partes.
- Agir com ética, integridade, transparência e imparcialidade.
- Manter a identidade do solicitante em sigilo, quando requerido.
- Atuar de modo diligente e fiel no exercício de seus deveres e responsabilidades.